Adressen
Die Website nutzt drei Adressen, jede für eine andere Art von Nachricht, und alle stehen hier mit ihrem Zweck.
- Korrekturen
- An corrections@thetraderwiki.com können Sie einen sachlichen Fehler, einen toten Link zu einer Quelle oder eine veraltete Zahl melden. Bitte nennen Sie die Seite, den Satz und die Quelle, die den richtigen Sachverhalt zeigt.
- Presse
- press@thetraderwiki.com ist die Adresse für Journalistinnen, Journalisten und Forschende, die eine zitierfähige Beschreibung brauchen, wie CFDs funktionieren, oder eine Stellungnahme zur Regulierung. Sie nimmt auch Anfragen entgegen, Material über das hinaus zu vervielfältigen, was die Nutzungsbedingungen schon erlauben.
- Datenschutz
- privacy@thetraderwiki.com bearbeitet Anfragen, die unter die Datenschutzerklärung fallen.
Korrekturen
Die nützlichsten Nachrichten, die wir bei TheTraderWiki bekommen, sind Korrekturen. Wenn Ihre Meldung uns die Seite, den Satz und die Quelle nennt, die den richtigen Sachverhalt zeigt, prüfen wir diese Quelle. Bestätigt sie die Meldung, korrigieren wir die Seite. Jede inhaltliche Korrektur vermerken wir auf der betroffenen Seite, und wenn wir eine Zahl korrigieren, ändern wir sie überall, wo sie auf der Website vorkommt.
Wobei TheTraderWiki nicht helfen kann
TheTraderWiki ist eine Publikation und weder Anbieter noch Beratung, deshalb kann die Website bei vier Arten von Anfragen nicht helfen.
- Kontosupport. TheTraderWiki führt keine Konten, verwahrt kein Geld und kann keinen Trade einsehen, eröffnen, schließen oder abgleichen. Richten Sie Fragen zu einem Trade oder einer Abrechnung an den Anbieter, bei dem Ihr Konto liegt.
- Beratung. Die Website sagt niemandem, ob er handeln soll, und sie sagt auch nicht, was oder wie viel. Die Seite mit den Risikohinweisen beschreibt, was Sie abwägen sollten, und die Seite zum Risikomanagement tut das ebenfalls. Eine Entscheidung, die auf Ihrer persönlichen Lage beruht, ist Sache einer qualifizierten Beratung.
- Beschwerden über einen Anbieter. Die Website hat keine Beziehung zu irgendeinem Anbieter und keine Befugnis, eine Beschwerde zu verfolgen, aber der nächste Abschnitt dieser Seite erklärt, wie Sie eine einreichen.
- Rückholung von Verlusten. Niemand kann Trading-Verluste zurückholen. Wer verspricht, sie gegen eine Gebühr zurückzuholen, betreibt mit ziemlicher Sicherheit einen weiteren Betrug (FCA zu Online-Trading-Betrug).
Wohin eine Beschwerde über einen Anbieter gehört
Eine Beschwerde über einen Anbieter folgt einem festen Weg. Wenn Sie einen Schritt überspringen, müssen Sie meist wieder von vorn anfangen.
- Beschweren Sie sich schriftlich beim Anbieter und folgen Sie dabei dem Beschwerdeverfahren in seinen Bedingungen. Notieren Sie das Aktenzeichen und das Datum Ihrer Beschwerde. Wenn die Gesellschaft, die Ihr Konto eröffnet hat, in der EU oder im Vereinigten Königreich reguliert ist, muss sie ein solches Verfahren haben und innerhalb einer festen Frist antworten.
- Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind oder sie zu spät kommt, wenden Sie sich mit der Beschwerde an die Ombudsstelle oder Schlichtungsstelle dort, wo der Anbieter zugelassen ist. Die abschließende Antwort des Anbieters muss diese Stelle nennen.
- Melden Sie Fehlverhalten (keinen Streitfall) der Aufsichtsbehörde, die den Anbieter zugelassen hat. Für eine britische Gesellschaft ist das die FCA, und eine EU-Gesellschaft untersteht der nationalen Aufsichtsbehörde, die ihr die Lizenz erteilt hat. Eine globale Gesellschaft untersteht der Aufsichtsbehörde in ihrem eigenen Land. Jede Behörde hat eine Seite für solche Meldungen.
- Wenn Sie für den Anbieter nirgends eine Zulassung finden, behandeln Sie die Sache als möglichen Betrug. Melden Sie sie dem Dienst der Aufsichtsbehörde für nicht zugelassene Firmen und der Polizei. Die Warnsignale stehen auf der Seite Anbieter auswählen.
Quellen
Die Originaldokumente, auf die sich diese Seite stützt, in der Reihenfolge ihrer ersten Nennung.