ติดต่อ TheTraderWiki

เรื่องที่ TheTraderWiki ช่วยไม่ได้

TheTraderWiki ช่วยคำขอสี่ประเภทไม่ได้ เพราะเว็บไซต์เป็นสื่อ ไม่ใช่ผู้ให้บริการหรือที่ปรึกษา

• การช่วยเหลือเรื่องบัญชี เว็บไซต์ไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ ไม่ถือเงินของใคร และไม่สามารถดู เปิด ปิด หรือกระทบยอดการเทรดใด ๆ ได้ คำถามเกี่ยวกับการเทรดหรือใบแจ้งยอดให้ส่งไปยังผู้ให้บริการที่ถือบัญชีของคุณ
• คำแนะนำ เว็บไซต์ไม่บอกใครว่าจะเทรดหรือไม่ เทรดอะไร หรือเทรดเท่าไร การเปิดเผยความเสี่ยงและหน้าการบริหารความเสี่ยงอธิบายสิ่งที่ต้องชั่งน้ำหนัก ส่วนการตัดสินใจที่ขึ้นกับสถานการณ์ส่วนตัวของคุณเป็นเรื่องที่ต้องปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติ
• การร้องเรียนผู้ให้บริการ เว็บไซต์ไม่มีความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการรายใด และไม่มีสถานะที่จะดำเนินเรื่องร้องเรียนแทนใคร แต่ส่วนถัดไปในหน้านี้อธิบายขั้นตอนการร้องเรียนไว้
• การกู้คืนเงินที่ขาดทุน ไม่มีใครกู้คืนเงินที่ขาดทุนจากการเทรดได้ และใครก็ตามที่เสนอจะทำให้โดยคิดค่าบริการ แทบแน่นอนว่ากำลังหลอกลวงซ้ำอีกรอบ (FCA เรื่องการหลอกลวงเทรดออนไลน์)

ช่องทางร้องเรียนผู้ให้บริการ

การร้องเรียนผู้ให้บริการมีขั้นตอนที่กำหนดไว้ และการข้ามขั้นตอนมักทำให้ต้องกลับไปเริ่มใหม่

1. ร้องเรียนต่อผู้ให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษร ตามขั้นตอนการร้องเรียนที่ระบุในข้อกำหนดของผู้ให้บริการ และจดเลขอ้างอิงกับวันที่ร้องเรียนไว้ เมื่อบริษัทที่เปิดบัญชีให้คุณได้รับการกำกับดูแลใน EU หรือสหราชอาณาจักร บริษัทนั้นต้องมีขั้นตอนนี้ และต้องตอบภายในระยะเวลาที่กำหนด
2. หากคุณไม่พอใจคำตอบ หรือได้คำตอบล่าช้า ให้นำเรื่องไปยังผู้ตรวจการ (ombudsman) หรือหน่วยงานระงับข้อพิพาทในประเทศที่ผู้ให้บริการได้รับอนุญาต คำตอบสุดท้ายของผู้ให้บริการต้องระบุชื่อหน่วยงานนั้น
3. รายงานการกระทำผิด (ซึ่งต่างจากข้อพิพาท) ต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่ออกใบอนุญาตให้ผู้ให้บริการ บริษัทในสหราชอาณาจักรอยู่ภายใต้ FCA ส่วนบริษัทใน EU อยู่ภายใต้หน่วยงานกำกับดูแลของประเทศที่ออกใบอนุญาตให้ บริษัทระดับโลกขึ้นกับหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศของบริษัทนั้น ทุกหน่วยงานมีหน้าสำหรับรับรายงาน
4. หากผู้ให้บริการไม่ได้รับอนุญาตจากที่ใดที่คุณตรวจสอบได้ ให้ถือว่าเรื่องนี้อาจเป็นการฉ้อโกง รายงานไปยังบริการรับแจ้งบริษัทที่ไม่ได้รับอนุญาตของหน่วยงานกำกับดูแล และแจ้งตำรวจ หน้าการเลือกผู้ให้บริการรวบรวมสัญญาณเตือนไว้